Pilotage - Management des RH - Relation clients

Direction d'entreprise

  • Séminaire management CODIR, Cadres opérationnels, Responsables d’encadrement
  • Accompagnement individualisé de dirigeants
  • Conduite de projets transverses

Management - RH

  • Gérer et prévenir l’absentéisme
  • Maîtriser la gestion du contrat de travail
  • Elaborer et gérer le plan de formation de l’entreprise
  • Identifier et prévenir les risques psycho-sociaux
  • Préparer le départ en retraite
  • Conduire les entretiens d’évaluation
  • Formation des élus : CE, DP, DUP, CHSCT
  • Formation de tuteurs, de formateurs internes
  • Gestion des conflits – médiation professionnelle
  • La cohésion d’équipe, fondement de l’efficacité professionnelle
  • Développer des relations non-hiérarchiques constructives (management transversal)
  • Animation de réunions / Stand-Up meeting

Efficacité professionnelle

  • Comprendre et gérer son stress
  • L’estime de soi, la confiance en soi, sources de l’efficacité professionnelle
  • Mieux gérer ses émotions pour faciliter sa relation aux autres
  • Prendre de la distance, lâcher prise et cultiver son agilité pour mieux s’adapter aux évolutions, aux changements
  • Développer une communication assertive pour s’affirmer et être en empathie avec les autres
  • Etre motivé et motivant au sein d’une équipe

Comptabilité - Social

  • Comptabilité générale
  • Comptabilité analytique
  • Paie et déclarations sociales
  • Gestion financière
  • Fiscalité
  • Lecture des comptes et initiation à la gestion

Relation clients

  • Accueillir, renseigner et participer à la bonne image de marque de l’entreprise
  • Concilier service au client et gestion de la pression du client
  • Renforcer la notion de service dans la relation client
  • Structurer et optimiser l’activité commerciale de l’entreprise