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Gérer sereinement les situations difficiles

MRH-EFFI303

Personnel concerné

Collaborateurs des différents services de l’entreprise : Administratif, Commercial, Technique, Production, etc.  

Pré-requis

Avoir la volonté de s’impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices
Le module Optimiser sa communication pour instaurer des relations constructives peut permettre de préparer ou compléter cette formation.

Objectifs pédagogiques

1. Identifier et comprendre sa façon d’appréhender les situations
2. Découvrir les outils et techniques qui permettent de gérer sereinement les situations difficiles
3. Repérer la stratégie qui convient à ses valeurs, ses objectifs pour appréhender et gérer les situations

Méthode pédagogique

• Pédagogie développée et ajustée à partir de l’écoute des besoins et attentes des participants
• Les exercices, les expériences permettent à chacun de remettre en question, de faire évoluer sa vision, ses pratiques professionnelles
• Pédagogie qui s’appuie sur le ressenti émotionnel et corporel pour permettre aux participants de comprendre puis de s’approprier des méthodes, des outils simples et concrets

Sanction de la formation

Attestation de formation

Durée, rythme

2 jours, 14 heures

Programme de la formation

QU’EST-CE QUI NOUS FAIT PERCEVOIR UNE SITUATION COMME ETANT DIFFICILE ?

• Prendre conscience que c’est le regard que l’on porte sur une situation qui influe sur la perception que l’on a d’une situation ; une même situation peut donc être perçue comme facile ou difficile selon les personnes
• Identifier et comprendre ce qui influe notre façon d’appréhender une situation
• Cerner les savoir-être qui permettent de gérer sereinement les situations

LES STRATEGIES POUR APPREHENDER SEREINEMENT LES SITUATIONS DIFFICILES 

• Cerner les savoir-être qui permettent de gérer sereinement les situations
• Repérer les freins à la confiance et à l’estime de soi et découvrir des outils simples et concrets pour les dépasser
• Identifier et comprendre sur ce se joue en nous dans les cas de situations difficiles : les émotions qui surgissent, leurs rôles, leurs impacts
• Découvrir des techniques qui créent les conditions pour :
  • apprécier de façon juste et objective une situation : sans la sous-estimer ni la surestimer
  • clarifier nos attentes vis-à-vis de cette situation, pour éviter les interférences émotionnelles
  • concevoir sa propre stratégie, adaptée à ses valeurs personnelles, à ses objectifs et aux situations à gérer