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Optimiser sa communication pour des relations constructives

MRH-EFFI302

Personnel concerné

Collaborateurs des différents services de l’entreprise : Administratif, Commercial, Technique, Production, etc.   

Pré-requis

Aucun.

Objectifs pédagogiques

1. Découvrir son propre mode de fonctionnement, ce qu’il induit chez les autres
2. Comprendre les autres et les jeux des relations
3. Découvrir et expérimenter des outils qui vont améliorer et faciliter la relation aux autres

Méthode pédagogique

• Pédagogie développée et ajustée à partir de l’écoute des besoins et attentes des participants
• Les exercices, les expériences permettent à chacun de remettre en question, de faire évoluer sa vision, ses pratiques professionnelles
• Pédagogie qui s’appuie sur le ressenti émotionnel et corporel pour permettre aux participants de comprendre puis de s’approprier des méthodes, des outils simples et concrets

Documentation : un support de cours est remis aux stagiaires

Sanction de la formation

Attestation de formation

Durée, rythme

2 jours, 14 heures

Programme de la formation

DEVELOPPER LA CONNAISSANCE DE SOI-MEME ET DES AUTRES

• Comprendre comment le mode de communication verbale
   et non verbale impacte les relations
• Reconnaître et comprendre les différents comportements relationnels
• Comment je me situe ? Que suscite mon comportement sur les autres ?
• Les attitudes et les comportements qui vont faciliter les relations, permettre de mieux travailler ensemble

SAVOIR ECOUTER ET S’EXPRIMER POUR INSTAURER UN DIALOGUE DE COOPERATION


• Écouter et comprendre ce que les autres ont à dire
• Développer sa capacité à dire ce qui est important pour soi
• Utiliser les «niveaux d’ouverture» et les «niveaux d’écoute»
• Créer des relations de confiance

SAVOIR CREER DES RELATIONS DE CONFIANCE POUR MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE

• Comment s’affirmer tout en étant en empathie avec son interlocuteur ?
• Dépasser ses rigidités et développer sa flexibilité
• Développer des attitudes et des comportements qui vont favoriser la relation de confiance