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Initiation au digital et aux réseaux sociaux

FRC-COME229

Personnel concerné

Toute personne qui s’interroge sur l’utilité des réseaux sociaux pour son activité professionnelle, toute personne qui souhaite intégrer l’utilisation des réseaux sociaux dans son activité professionnelle


Pré-requis

Avoir l’envie / être l’aise avec l’utilisation des outils informatiques et avec la navigation sur Internet.
Prendre son PC portable, photo professionnelle


Objectifs pédagogiques

1. Cerner les usages du digital et identifier les enjeux

2.  Comprendre comment utiliser les réseaux sociaux selon ses propres objectifs

3.   S’approprier les pratiques du digital au travers d’exercices et mises en situation selon son plan d’action personnel.

Méthode pédagogique

La formation étant animée sur des journées non consécutives, elle permet ainsi à chaque participant de mettre en place des outils et de mesurer ses propres progrès immédiatement, de stimuler et de gratifier la mise en place des changements opérés, de soutenir la motivation pour inscrire ces changements dans la durée.
 

A partir de l’écoute des situations professionnelles et des attentes de chaque participant, l’intervenante développe une pédagogie active et participative.


Sanction de la formation

Attestation de formation.

Programme de la formation

LE DIGITAL

• Démystifier : Le jargon, les notions, le Web 2.0, le Web social, le Big DATA réseau/Média social, hashtag...

LES NOUVEAUX USAGES DU DIGITAL

•  Aujourd’hui comment est utilisé le WEB par le grand public : le profil de l’internaute français, la répartition du trafic internet en France

•Le pouvoir du consommateur : un changement de relation entre les marques / les entreprises et les consommateurs

•Les opportunités que présente le digital
Pour l’entreprise
Pour le consommateur
Le e-commerce en expansion constante

MESURER L’IMPORTANCE DES RESEAUX SOCIAUX ET CERNER LES USAGES PROPRES A CHACUN DES RESEAUX

•Quels réseaux sociaux sont les plus importants
 
• Quelques chiffres des réseaux sociaux en France et dans le Monde

• Tout d’horizon des principaux réseaux : Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat

COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?


•Sur quels réseaux êtes-vous présents et pourquoi ?

• Atelier pratique :

• Chaque participant va travailler sur la création / développer du compte de son choix, selon ses besoins et attentes

• Le formateur les aide définir pour chacun des objectifs à réaliser pendant l’intersession

 
L’E-REPUTATION ET LA VEILLE EN LIGNE


 • Construire son identité numérique : pourquoi et comment ?
• Comment utiliser les RS pour faire :
De la veille, être au courant de ce qui se dit sur moi / mon entreprise / mon secteur d’activité, mes concurrents, les attentes de mes clients, etc.

Améliorer la satisfaction de ses clients : faire du SAV auprès de ses clients (répondre aux questions, aux mécontentements, aux réclamations)

Alimenter sa connaissance du marché pour prendre les décisions stratégiques