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Accueil des personnes en situation de handicap

SEC-PREV316

Registre public d'accessibilité obligatoire

En partenariat avec DEPHIE

Le Registre public d'accessibilité, obligatoire depuis octobre 2017, doit notamment contenir la preuve de la formation des collaborateurs chargés de l'accueil des personnes handicapées.

Personnel concerné

Toute personne amenée à accueillir des personnes handicapées dans différents contextes.

Pré-requis

Aucun

Objectifs pédagogiques

1. Identifier les différents types de handicap et les bonnes pratiques d’accueil des personnes handicapées
2. Maîtriser les enjeux, les rôles et les missions de chacun dans un cadre d’accueil.
3. Cerner les problématiques d'accueil en fonction des typologies de handicap.
4. Inventorier et partager les ressources mobilisables internes et externes, et les solutions de compensation.

Méthodes pédagogiques

  • Travail en groupe de 10 personnes maximum.
  • Apports théoriques.
  • Pédagogie active et participative : quizz, brainstorming, vidéos, mise en situation, questions / réponses.

Sanction de la formation

Attestation de formation

Durée, rythme

1 jour à raison de 7 heures par jour

Programme de la formation

COMPRENDRE CE QUE SIGNIFIE ÊTRE EN SITUATION DE HANDICAP

  • Les représentations liées au handicap
  • La notion de handicap
  • Les typologies de handicap
  • Le cadre légal / accessibilité
  • La définition du handicap, la reconnaissance handicap
  • Les principes et solutions de compensation

COMPRENDRE LES FREINS À L'ACCESSIBILITÉ POUR MIEUX CONNAÎTRE LES BESOINS SPÉCIFIQUES DE LA CLIENTÈLE EN SITUATION DE HANDICAP

  • Contraintes physiques liées aux caractéristiques des locaux
  • Contraintes liées aux moyens d'informations, de communication
  • Contraintes comportementales, psychologiques des personnes assurant l'accueil
  • Erreurs à éviter

ADAPTER SON ACCUEIL EN FONCTION DU HANDICAP DU CLIENT

  • En lien avec le matériel, les aménagements, les outils
  • Acquérir la bonne attitude pour faciliter le contact
  • Le ressenti de la personne en situation de handicap
  • Choisir le mot juste pour parler de handicap
  • Tenir compte des aidants
  • Adapter sa communication verbale et non verbale