Gérer les conflits avec efficacité et sérénité / blended learning à distance – simple, interactif et accompagné

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Toute personne qui souhaite améliorer sa façon d’appréhender et de gérer les conflits interpersonnels.

• PREREQUIS
Prérequis matériels, techniques, d’organisation du travail : voir « Accord stagiaire » qui détaille les conditions requises pour la réalisation de la formation dans les meilleures conditions.

• OBJECTIF PROFESSIONNEL
Acquérir des techniques et outils pour gérer efficacement et plus sereinement la relation conflictuelle.

• OBJECTIFS OPERATIONNELS
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
1. Comprendre le conflit : distinguer les différents types de conflits, repérer les enjeux dans le conflit.
2. Caractériser son mode de fonctionnement habituel face au conflit interpersonnel : déclencheurs, réactions, émotions.
3. Identifier plusieurs stratégies dans la gestion des conflits : les 5 stratégies TKI.
4. Acquérir des clefs de communication qui aident à désamorcer le conflit interpersonnel : langage verbal et non verbal.

Ils ont participé, ils nous racontent :

« Nous sommes très satisfaits d’avoir suivi la formation Gérer les conflits avec efficacité et sérénité, en blended learning !
Les modules e-learning permettent de travailler, à son rythme, selon son emploi du temps et sa charge de travail. Les activités proposées (quiz, vidéo, exercices) sont ludiques, engageantes, motivantes tout en apportant des contenus enrichissants.
Les classes virtuelles sont un vrai plus ; très pratiques et dynamiques, elles ont permis de travailler sur des cas concrets issus de notre quotidien. Cécile O’Mahony a très bien su s’adapter à nos attentes et maitrise parfaitement l’animation en Visio ; elle sait capter l’attention de tous, on a eu un sentiment de proximité qui a facilité les échanges et les mises en situations.
RRH et Chargés de Projet – APESA