Intéragir avec clarté et tact y compris en situations difficiles

• PUBLIC

Salariés des différents services de l’entreprise : Administratif, Commercial, Technique, Production, etc.

• PREREQUIS

Aucun.

• OBJECTIFS PROFESSIONNELS

Renforcer ses compétences relationnelles, sa capacité à interagir de manière efficace, adaptée et constructive avec les autres, dans des contextes variés, en mobilisant des qualités telles que l’écoute, l’empathie, la gestion des émotions, la coopération et l’adaptabilité.

• OBJECTIFS OPERATIONNELS

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
• Adapter sa communication aux différents publics et aux situations rencontrées.
• Adopter une posture assertive et respectueuse.
• Savoir poser des limites et exprimer un désaccord de manière constructive.
• Intégrer l’intelligence émotionnelle dans ses interactions.