Relations Clients
SAVOIR CONVAINCRE
PUBLIC Toute personne amenée à se présenter, présenter une entreprise, un projet, un produit, ……
Accueil des clients ou usagers en situation de handicap
PUBLIC Toute personne amenée à accueillir des personnes handicapées (clients, usagers) dans différents contextes Prérequis…
Développer une attitude de service dans ses activités de vente
PUBLIC Toute personne de l’entreprise chargée de vendre un produit, un service, en face à…
Préserver la notion de service dans la relation client
PUBLIC Personnel administratif, technique, en relation avec le client, par téléphone ou en face à…