Développer une attitude de service dans ses activités de vente

PUBLIC

Toute personne de l’entreprise chargée de vendre un produit, un service, en face à face ou par téléphone.

Prérequis

Aucun.

Objectif professionnel

Être orienté client, acquérir ou revoir les fondamentaux pour concilier service au client, image de marque de l’entreprise et performance commerciale.

Objectifs opérationnels

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Repérer les compétences qui participent à la performance commerciale.
• Identifier des technique et outil pour développer ses compétences commerciales.
• Cerner ses forces, établir son plan de progrès pour être en capacité d’assumer pleinement sa fonction.
• S’entraîner pour faire évoluer ses pratiques.