Développer une attitude de service dans ses activités de vente
Réf : FRC-COME212
Présentation
de la formation
PUBLIC
Toute personne de l’entreprise chargée de vendre un produit, un service, en face à face ou par téléphone.
Prérequis
Aucun.
Objectif professionnel
Être orienté client, acquérir ou revoir les fondamentaux pour concilier service au client et image de marque de l’entreprise.
Objectifs opérationnels
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Repérer les savoir-être qui favorisent la satisfaction client.
- Identifier des outils, techniques et méthodes qui permettent d’offrir une image positive et professionnelle de soi, de l’entreprise.
- Identifier ses forces et établir son plan de progrès pour être en capacité d’assumer pleinement sa fonction.
- Faire évoluer ses pratiques.
Programme de la formation
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Ustaritz
Du 30 octobre au 31 octobre 2023
Participer à cette formation
Participer à cette formation
Durée de la formation
2 jours, 14 heures.
Tarif de la formation
600 € HT (720 € TTC) / jour (TVA 20%)
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