Présentation
de la formation

PUBLIC

Toute personne de l’entreprise chargée de vendre un produit, un service, en face à face ou par téléphone.

Prérequis

Aucun.

Objectif professionnel

Être orienté client, acquérir ou revoir les fondamentaux pour concilier service au client et image de marque de l’entreprise.

Objectifs opérationnels

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Repérer les savoir-être qui favorisent la satisfaction client.
  • Identifier des outils, techniques et méthodes qui permettent d’offrir une image positive et professionnelle de soi, de l’entreprise.
  • Identifier ses forces et établir son plan de progrès pour être en capacité d’assumer pleinement sa fonction.
  • Faire évoluer ses pratiques.

Programme de la formation

S'inscrire à la formation

Ustaritz
Du 30 octobre au 31 octobre 2023
Participer à cette formation

Durée de la formation
2 jours, 14 heures.

Tarif de la formation
600 € HT (720 € TTC) / jour (TVA 20%)

À savoir
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